問答
無論您是首次體驗 X-BIO，還是需要購買後的支援，這裡都能滿足您的需求。
為何選擇香港
根據香港天文台統計，2025 年香港錄得 54 個熱夜（氣溫不低於 28°C），位居有紀錄以來第三高。長期趨勢持續上升：1995 年至 2014 年的年均熱夜數為 21 個。再加上夏季相對濕度經常超過 80%，香港的睡眠環境在全球各大城市中都堪稱最不利於恢復性睡眠的地區之一。（資料來源：香港天文台—熱夜統計：hko.gov.hk）
人體需要將核心體溫降低約 1–2°C，才能進入深度非快速眼動睡眠（Non-REM）。當環境妨礙這個過程時，身體會透過增加出汗、加快心率和打亂睡眠週期來補償，而這些往往不易察覺。您醒來感到疲憊，並非因為睡眠不足，而是因為身體整夜都在運作，未能充分休息和恢復。
X-BIO 正是為此而生：它能調節皮膚表面的體溫和水分，無論環境溫度如何，都能創造深度、不間斷睡眠的條件。
空調調節的是室溫。X-BIO 調節的是皮膚表面的溫度和濕度——這才是真正影響體溫調節的部位。兩者作用於完全不同的層面，而且搭配使用效果最佳。
實際體驗中，香港大多數使用 X-BIO 的人發現，即使將空調溫度調高 1–2°C，睡眠品質也不會受到影響。身體是透過系統本身保持涼爽，而不是依靠房間降溫。這也有助於降低能耗——考慮到香港的電費，這一點尤其重要。
可以——這正是 X-BIO 的設計初衷之一。這套三層系統不依賴環境氣流，而是透過材料科學而非通風來控制溫度和濕度。無論您的住所通風情況如何，系統都能在您的體表營造出可控的睡眠微氣候。
這對香港來說是一個特別重要的問題。傳統的吸水床褥會隨時間積聚水分，從而滋生霉菌、塵蟎和細菌——尤其是在室內濕度經常超過 70% 的氣候條件下。
X-BIO 的防水膜能完全阻止液體和濕氣滲入內部結構。其表面透過排走水分而非吸收水分來控制濕度，從而保持內部結構乾爽。從長遠來看，在香港的氣候條件下，這比傳統床褥具有顯著的衛生優勢。
X-BIO 是甚麼
X-BIO 擁有與傳統床褥相同的物理形態——您可以睡在上面，它放置在床架上，並支撐您的身體。但它與傳統床褥的相似之處僅限於此。
X-BIO 是一款專利睡眠系統，被歸類為 I 類醫療器材。它的功能是主動的：透過三層材料系統，整夜調節體溫、濕度和姿勢——無需電子元件、無需能源消耗，也沒有噪音。傳統床褥是被動的，而 X-BIO 並不是。
這種區別至關重要，因為它改變了您評估產品的方式。您購買的並非僅僅是一層舒適材料，而是一套能夠每晚對恢復品質產生可衡量生理效果的系統。
主要有三點重要區別。
香港現有的降溫系統大多採用凝膠層、相變材料或電子系統。凝膠和相變材料只能被動調節溫度，而且會隨時間推移而性能下降——隨著材料受壓和失去特性，其降溫效果也會減弱。電子系統則需要消耗能源、定期維護，並且可能故障。
X-BIO 採用截然不同的機制：它利用人體自身的汗水作為冷卻劑，透過專利 Power Channel 系統將其輸送到較冷的區域蒸發，從而在夜間主動降低體溫。這種機制不會性能下降，無需消耗能源，也無需維護。
第二個區別在於功能範圍：X-BIO 透過一個整合系統，同時管理溫度、濕度和姿勢。大多數替代方案只能單獨處理其中一項。
第三個區別在於認證：X-BIO 是全球唯一獲得專利並被歸類為 I 類醫療器材的此類系統——其專利已在香港、歐盟、美國、日本、新加坡和中國等地註冊。
X-BIO 是 Buoninfante Group 旗下品牌。Buoninfante Group 是一家成立於 1975 年的意大利製造商，總部位於意大利南部巴蒂帕利亞，業務遍及全球 15 多個國家及 200 多個地點。集團擁有 50 年高端睡眠系統生產經驗。
X-BIO 是他們技術最先進的產品，經過多年體溫調節與睡眠科學研究而研發，並與米蘭 IRCCS San Raffaele 醫院睡眠醫學中心主任 Luigi Ferini Strambi 教授合作驗證。該中心是歐洲領先的睡眠醫學機構之一。
品牌在香港是新面孔，但背後的技術和製造工藝並非如此。
價格
價格反映了三個不可分割的因素：在香港、歐盟、美國、日本、新加坡、中國及其他 8 個國家獲得專利的專有技術；由擁有 50 年高端睡眠系統生產經驗的意大利工廠認證製造；以及經設計可確保在日常使用下至少使用 10 年的系統。
在香港市場上，這個價位沒有可與之媲美的系統。最接近的替代品要不是沒有主動體溫調節功能的被動式產品，就是耗能、需要維護且可能故障的電子系統。X-BIO 完全避免了這些問題。
香港許多高績效專業人士每月在恢復、健康和提升表現方面花費 HK$1,000 至 HK$5,000——包括健身會籍、營養補充劑、按摩、物理治療和助眠產品。這些措施只能處理症狀，而 X-BIO 著眼於根本原因：恢復環境本身的品質。
改善您每天與睡眠系統直接接觸的 7–8 小時，將為您在健康和表現方面的每項投資帶來複利效應。
登入後看到的是您的專屬會員價格——低於標準零售價。註冊免費，只需不到一分鐘，亦無需任何承諾。您並非登記任何付費服務，只是解鎖所有 X-BIO 會員均可享有的專屬價格。
X-BIO Coolmax 和 X-BIO Ceramic 的售價均為 HK$19,960，是體驗這套系統最容易入手的選擇。兩款產品均採用與高階型號相同的專利三層技術和 Power Channel 系統。差別在於產品定位，而非核心技術。
如果您不確定哪一款更適合您，睡眠專家可以根據您特定的睡眠問題協助選擇。
目前不提供分期付款選項。
100 晚試睡體驗
從您收到 X-BIO 睡眠系統之日起，您可以在家中體驗長達 100 晚。如果您在這 100 晚內的任何時間，出於任何原因、無條件地認為它不適合您，請與我們聯絡。我們將免費上門取回系統並全額退款，不收取任何附加費或運費，也不會追問原因。
重要提示：退貨必須在 100 天試睡期結束後的 10 個工作天內完成——逾期將無法辦理退款。因此，如果您在接近第 100 晚時仍然猶豫，請儘早與我們聯絡。
我們提供試睡體驗，是因為您無法在陳列室中全面評估一套睡眠系統。您需要在自己的環境中連續體驗足夠多個晚上，才能真正了解它的效果。
您享有兩項獨立保障：
如對退貨、上門取件和退款時間有任何問題，歡迎直接聯絡我們的香港團隊。
當然可以——100 晚試睡正是為這種情況而設。您們可以一起試睡長達 100 晚。如果其中一方或雙方在任何時候、出於任何原因覺得不合適，請聯絡我們：免費上門取件、全額退款、無附帶條件。
試睡體驗消除了您們共同了解 X-BIO 是否有效的最後一個障礙。
只需三個簡單步驟即可準備退貨：
然後透過電郵（csap@buoninfante.com）和 WhatsApp（+852 6133 7003）聯絡我們的香港服務團隊，並附上照片。我們會直接安排到您的地址免費取件，服務範圍包括香港島、九龍和新界。您無需自行安排任何事情；全額退款將退回原付款方式。
系統介紹
這是大多數人都會問的問題——而且答案很直接。
X-BIO 外罩不可拆卸，因為它是專利體溫調節系統不可分割的一部分。拆下外罩會令該機制失效。這並非設計上的妥協，而是工程上的要求。
外罩正是為此而設：三層織物防水防潮。它不會吸收汗水，而是透過 Power Channel 系統將水分從皮膚帶走。
日常保養時，使用濕布和溫和清潔劑擦拭表面即可。織物會快速乾燥。如需深層清潔，請使用適用於技術合成織物的布藝清潔劑，例如用於運動器材或專業裝備的清潔劑。
在香港潮濕的氣候下，不可拆卸的防水設計實際上比傳統的可拆卸床褥套更具優勢。傳統床褥套會隨時間吸收水分，從而滋生霉菌、塵蟎和細菌。X-BIO 則不會——其防水膜能完全阻止液體滲入內部結構。
可以。如果您使用床單，請選擇透氣性良好的天然纖維，例如棉或亞麻。避免使用厚重的合成纖維或高支數織物，因為它們會積聚熱量，從而部分降低體溫調節效果。
重要提示：10 年保固要求 X-BIO 系統始終配合防污保護墊使用——污漬和液體損壞不在保固範圍內。請選擇輕薄透氣的保護墊，以保留體溫調節效果；系統旨在透過輕薄、透氣的物料調節溫度和濕度。
如果您不確定哪種保護墊或寢具適用，請諮詢睡眠專家。
不會。這是 X-BIO 與凝膠或相變冷卻系統之間的關鍵結構差異之一。凝膠層和相變材料會隨使用而老化——隨著材料受壓和性能下降，其冷卻效果會在數月或數年後減弱。
X-BIO 的體溫調節機制以三層織物結構和 Power Channel 系統為基礎，而非消耗性材料。該機制不會磨損，在 10 年使用壽命的最後一晚，其性能與第一晚相同。
適合。6/10 的中等偏硬硬度是最常建議給側睡者的等級——既有足夠支撐力保持脊椎排列，亦能為側睡時受壓最多的肩膀和臀部提供充分減壓。
如果您的肩膀或髖部有特定問題，或明確偏好較柔軟的睡眠表面，請在購買前諮詢睡眠專家。他們可以根據您的具體情況，判斷 X-BIO 的硬度是否適合您。
適合。體溫調節功能可在整個系統表面獨立、靈敏地運作。如果一方容易感到熱而另一方不會，系統會按每個人的身體狀況分別回應。
獨立袋裝彈簧結構可避免一側的動作傳到另一側，雙方都能享受獨立的體溫調節和支撐。
如果其中一方特別怕熱，而另一方不會，X-BIO Artic 是最合適的型號——冷感啟動織物能立即帶來涼爽感，怕熱的一方從第一晚便能感受到，而不怕熱的一方亦不會感到不適。
大多數情況下，可以。
X-BIO 系統高度為 27 厘米——這是標準歐洲高度，與香港市面上絕大多數床架相容。標準床笠通常適用於 20–35 厘米高的系統，因此大多數床單套裝無需更換即可使用。
對於較小的單位，實際需要考慮的通常是系統的寬度和長度，以及進入住所的通道——電梯、樓梯、走廊和門口——而不是高度。
如果您要更換現有床褥，請在訂購前比較現有產品與 X-BIO 的尺寸。如果您不確定，我們的香港團隊可以根據您提供的具體尺寸確認是否相容。
OEKO-TEX® STANDARD 100 是全球最嚴格的紡織品安全認證之一，在歐洲、亞洲和北美均獲認可。它驗證產品的每個組成部分——從原材料到成品——均不含有害物質，可安全直接接觸皮膚。
香港配送
X-BIO 採用真空捲裝方式配送——系統會壓縮至原尺寸的一小部分，因此可以輕鬆通過電梯、走廊和門口。這項特意採用的設計，讓配送更適合香港高密度住宅大廈。
系統放置到您的房間並打開後，會在數小時內完全展開。無需工具、無需組裝，也無需安裝。
是的。我們的配送範圍涵蓋香港島、九龍和新界。離島地區請在下單前聯絡我們，以確認您所在位置是否可安排配送。
配送流程分為兩個簡單步驟：
步驟 1——確認訂單。下單後，我們的團隊會在 2 個工作天內透過電話、WhatsApp 或短訊與您聯絡，以核實訂單資料。只有在您確認資料正確後，訂單才正式成立並進入生產流程。在您確認前，我們不會生產產品或收取費用。
步驟 2——配送。確認後，您的 X-BIO 將在 7–14 個工作天內送達。星期六、星期日及公眾假期不計算為工作天。
請注意：部分尺寸或配置需要訂製。在此情況下，視乎尺寸及供應情況，生產時間約為 3 個月。如您的訂單涉及訂製，我們會在確認階段清楚告知，並在收費或開始生產前取得您的確認。
如需查詢特定訂單的準確時間，請透過 WhatsApp 聯絡我們的團隊。
香港地區每套 X-BIO 的配送費為 HK$280。
標準配送安排於星期一、星期三及星期六進行，公眾假期除外。只有在特定進場情況下才會收取額外費用，例如無電梯大廈、長距離搬運、特殊處理，或設有指定配送日程的地區。完整收費請參閱下一個問題，或在下單前聯絡我們，以取得針對您大廈的準確報價。
額外費用僅適用於需要額外處理的進場或地點情況。所有附加費均由司機在送貨時以現金收取，因此建議您在下單前確認大廈的進場條件。
設有指定配送日程的地區——只於星期三配送，公眾假期除外：
如需在其他平日或星期六配送至上述地區，將收取額外費用；星期日及公眾假期的費用另行報價。
樓梯搬運，適用於沒有電梯直達的樓層：
卸貨點至目的地的搬運距離：
特殊處理：
如果您不確定大廈是否涉及上述任何費用，請在下單前透過 WhatsApp 聯絡我們，我們會為您確認。
可以。每張舊床褥的棄置服務收費為 HK$280，費用由司機在送貨時以現金收取。請在下單時告知我們，以便配送團隊預先做好準備。
可以。您可以到我們位於九龍灣 Milestone MegaBox 的固定展示地點親身體驗 X-BIO——宏照道 38 號 6 樓 7 號舖。門市睡眠專家可為您親自介紹整套系統。
我們亦會不定期在啟德崇光百貨設置期間限定展示點。請透過 WhatsApp 聯絡我們，查詢目前安排。
如果不方便親臨門市，亦可透過即時聊天或 WhatsApp 進行完整諮詢——大多數問題都可以遙距解決，無需親身到店。
保固與支援
每套全新 X-BIO 系統均享有由 Buoninfante Asia Pacific Limited 提供的 10 年保固，涵蓋製造及材料缺陷。
保固只適用於銷售收據或發票上列明的原購買者，並僅適用於全新購買的產品。提出保固申請時必須提供購買證明，請妥善保存。
保固在退貨期結束後生效。100 晚試睡期間，您的 X-BIO 由退貨政策保障，而非保固條款。
如確認存在製造或材料缺陷，X-BIO 將根據保固條款酌情維修或更換有缺陷的部件，或按比例退款。
保固不涵蓋：
為保持 X-BIO 的良好狀態，我們建議您始終配合防污保護墊使用。
香港的所有客戶支援均由本地團隊處理。無論售前、售後或保固申請，一般情況下您都不會被轉介到意大利。
請在打開包裝前拍攝損壞情況，並立即聯絡我們。我們會免費安排更換。在問題解決前，請勿丟棄原包裝。
請透過電郵（csap@buoninfante.com）和 WhatsApp（+852 6133 7003）聯絡我們的服務團隊，說明問題並提供以下照片：
我們的團隊會評估您的申請，並直接協調下一步，包括上門取件、檢查、更換或退款。您無需自行處理物流安排。
付款
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目前不提供分期付款選項。
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登入後看到的是您的專屬會員價格——低於標準零售價。建立帳戶免費，只需不到一分鐘，亦無需任何承諾。您可以瀏覽產品、提出問題、諮詢睡眠專家，並按自己的步伐作出決定；當您準備好購買時，專屬價格仍然有效。
